Términos y Condiciones

Eva es operado por kebey, un conglomerado de tecnología y e-commerce que es la empresa matriz detrás de Eva. En estos Términos, "kebey", "nosotros" o "la empresa" se refieren a la entidad que opera el servicio; "Eva", "el servicio" o "la plataforma" se refieren a la aplicación. Puedes conocer más sobre kebey en kebey.org.

Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta o usar Eva, aceptas de forma expresa estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y el Aviso sobre Inteligencia Artificial, que forman parte integrante de este acuerdo. Si contratas en representación de una institución, aceptas además el Acuerdo de Tratamiento de Datos para Instituciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Podemos conservar un registro de tu aceptación (fecha, hora y versión aceptada) como prueba del consentimiento. El uso del servicio por parte de alumnos invitados implica la aceptación de los términos aplicables a su sesión de examen.

• Para crear una cuenta debes tener la mayoría de edad legal en tu país y capacidad para obligarte contractualmente. El servicio está dirigido a docentes, personal educativo e instituciones, no a menores como titulares de cuenta.
• Los alumnos menores de edad solo pueden usar Eva bajo la supervisión y responsabilidad de su docente o institución, quienes deben contar con las autorizaciones y consentimientos exigidos por la ley (incluido, cuando aplique, el de padres o tutores).
• Eva no recaba conscientemente datos de menores fuera del contexto educativo descrito ni les dirige comunicaciones comerciales.

Eva es una plataforma web para docentes e instituciones que permite planear, crear, publicar, aplicar y calificar exámenes y materiales, con herramientas de integridad académica, organización por materia y grupo, integraciones (como Google Classroom o Canva), funciones asistidas por inteligencia artificial y reportes de resultados.

El servicio se ofrece en varias modalidades:

• Plan Gratuito: acceso a las funciones básicas con límites en el uso de IA.
• Plan PRO: acceso ampliado a IA, retroalimentación automática, analítica avanzada y otras funciones. Puede ofrecerse una prueba gratuita según se describe en la sección de pagos.

• Para registrarte debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• Eva se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o la Política de Uso Aceptable.

Como docente o institución que usa Eva para gestionar alumnos y aplicar evaluaciones, eres responsable de:

• Informar a tus alumnos antes del examen sobre las medidas de monitoreo activas (cambios de pestaña, copiar/pegar, pantalla completa, etc.) y obtener los consentimientos aplicables. Eva muestra un aviso de reconocimiento al alumno como apoyo, pero la obligación de informar y de obtener el consentimiento —incluido el de padres o tutores de menores— es tuya.
• Contar con la base legal para tratar los datos personales de tus alumnos y cumplir con las políticas de tu institución y la legislación aplicable. La relación de tratamiento se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos: la institución/el docente es el responsable de los datos de los alumnos y Eva actúa como encargado por su cuenta.
• Asegurarte de que el contenido que creas cumple con las normas de tu institución y no viola derechos de autor ni de terceros.
• Usar los datos de resultados y de monitoreo de manera ética, proporcional y no discriminatoria, sin tratarlos como prueba única de una conducta indebida.
• No compartir los códigos de acceso de exámenes de forma no controlada.

El uso de Eva se rige por la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos. En particular, está prohibido usar Eva para crear contenido ilegal o que viole derechos de terceros, acceder a datos que no te corresponden, hacer ingeniería inversa o scraping, afectar la disponibilidad o seguridad del servicio, o hacer un uso fraudulento de la plataforma o de los sistemas de pago. El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

• Eres el único responsable del contenido que creas, subes o compartes en Eva (exámenes, planeaciones, materiales, documentos y publicaciones en la Comunidad). Declaras y garantizas que cuentas con los derechos necesarios y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la ley.
• Conservas la titularidad de tu contenido. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operarte el servicio.
• Cuando compartes contenido en la Comunidad, otorgas además a los demás usuarios y a Eva una licencia no exclusiva para alojarlo, mostrarlo y permitir su reutilización y clonado dentro de la plataforma.
• Eva no supervisa de forma previa el contenido de los usuarios y puede moderarlo, ocultarlo o retirarlo conforme a la Política de Uso Aceptable y a su procedimiento de retiro de contenido. Eva no es responsable del contenido generado por los usuarios.

• El Plan PRO se cobra mediante Stripe. Los precios vigentes y la moneda aplicable se muestran en la plataforma al momento de la suscripción.
• Renovación automática: al suscribirte autorizas cargos recurrentes. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, en la misma moneda, hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al siguiente ciclo de facturación.
• Prueba gratuita: si activas una prueba, esta se convierte automáticamente en una suscripción de pago al finalizar salvo que la canceles antes de que termine. La prueba está disponible una sola vez por cuenta.
• Reembolsos: no se realizan reembolsos por periodos ya pagados o parcialmente usados, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
• Los precios pueden no incluir impuestos; cualquier impuesto aplicable corre por tu cuenta salvo que se indique lo contrario.
• Eva puede modificar los precios con un aviso previo de al menos 15 días por correo electrónico; el cambio aplica al siguiente periodo de renovación.
• Los pagos son procesados por Stripe. Eva no almacena datos de tarjeta ni credenciales bancarias. Los contracargos improcedentes pueden derivar en la suspensión de la cuenta.

• Algunas funciones de Eva se apoyan en modelos de inteligencia artificial de terceros. Al usarlas, el contenido que ingresas puede enviarse a dichos proveedores para su procesamiento, según se detalla en el Aviso sobre Inteligencia Artificial y el Aviso de Privacidad.
• No compartas información confidencial, datos personales sensibles ni contenido de terceros a través de las funciones de IA.
• Eva no garantiza que el contenido generado por IA sea preciso, completo, libre de errores o apto para un fin específico. El docente es responsable de revisar y validar todo contenido antes de publicarlo o aplicarlo.
• Sin decisiones automatizadas: las calificaciones, retroalimentaciones, diagnósticos y estimaciones de integridad generados por IA son propuestas. La calificación final y toda decisión académica corresponden al docente y a la institución. El titular tiene derecho a solicitar revisión humana de cualquier resultado.

• Eva se integra con servicios de terceros (p. ej. Google, Canva, Stripe, proveedores de IA y de correo). El uso de esas integraciones se sujeta además a los términos y políticas de cada tercero.
• No somos responsables de la disponibilidad, cambios, suspensión, errores o pérdidas de datos de servicios de terceros que estén fuera de nuestro control.
• El acceso a datos de Google se limita a los fines autorizados por ti y cumple con las políticas aplicables de Google, incluida su Política de Uso Limitado; no vendemos esos datos ni los usamos con fines ajenos a prestarte el servicio.

• El software, diseño, marca y contenido propio de Eva son propiedad de kebey y están protegidos por derechos de autor y demás leyes aplicables.
• El contenido de los exámenes y materiales que creas en Eva es tuyo. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no transferible para usar la plataforma con el fin de crear y aplicar ese contenido.
• No puedes copiar, distribuir, sublicenciar ni crear trabajos derivados del software o diseño de Eva sin autorización expresa.

• Eva se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio con previo aviso razonable. En caso de discontinuación total, notificaremos con al menos 30 días de anticipación.
• No somos responsables de pérdidas causadas por interrupciones del servicio fuera de nuestro control (fallas de infraestructura, ataques externos, fuerza mayor).

En la máxima medida permitida por la ley, Eva se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —sin limitación— las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud o disponibilidad continua. Eva es una herramienta de apoyo a la labor docente: no garantiza resultados académicos, no valida por sí sola la identidad de los alumnos ni la autoría de sus respuestas, no garantiza detectar o probar toda conducta indebida, y no constituye asesoría pedagógica, psicológica, médica ni jurídica. Las decisiones educativas y su comunicación corresponden al docente y a la institución.

En la máxima medida permitida por la ley, Eva y kebey no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de datos causada por fallas técnicas o acciones del usuario.
• Resultados o decisiones basados en contenido generado por IA que no haya sido revisado por el docente.
• El uso que el docente o la institución hagan de los datos de monitoreo o de los resultados de sus alumnos.
• Actos u omisiones de servicios de terceros integrados con Eva.

La responsabilidad total y acumulada de Eva ante cualquier reclamación, por cualquier causa, no excederá el monto que el usuario haya pagado a Eva en los 3 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar ciertas garantías o responsabilidades; en ellas, las limitaciones anteriores aplican solo en la medida permitida por la ley.

Te obligas a indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a kebey, a Eva y a sus filiales, directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de:

• El contenido que creas, subes o compartes, y el uso que hagas del servicio.
• El incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de la ley.
• La violación de derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marca, privacidad o protección de datos).
• El tratamiento, monitoreo o evaluación de datos de alumnos (incluidos menores) sin contar con la base legal, el consentimiento o el aviso que te corresponda aportar.
• El uso de contenido generado por IA sin la debida validación.

Eva no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando se deba a causas fuera de su control razonable, como fallas de infraestructura o de proveedores, cortes de energía o red, ciberataques, desastres naturales, pandemias, actos de autoridad o conflictos.

Antes de acudir a instancias legales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa, escribiendo a [email protected].

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo disposición imperativa en contrario, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor aplicable te reconozca (en México, ante la PROFECO); los consumidores podrán acudir a los foros y autoridades que la ley les garantice.

• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán en vigor.
• No renuncia: el que no ejerzamos un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: Eva puede ceder este acuerdo a una filial o en caso de reorganización o venta; tú no puedes cederlo sin nuestro consentimiento.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y los documentos que incorporan constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.
• Supervivencia: las secciones sobre propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable subsisten tras la terminación.
• Notificaciones: te contactaremos por el correo asociado a tu cuenta o mediante avisos en la plataforma.
• Idioma: ante discrepancias entre versiones idiomáticas, prevalece la versión en español.

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios implica su aceptación.